El Ayuntamiento de Albacete contratará un 'ciberkiosco' para facilitar trámites municipales, mejorando la automatización y accesibilidad. Este terminal permitirá identificar ciudadanos, emitir certificados y registrar entradas, todo conectado a la administración electrónica. Se espera que esté operativo en dos meses tras la adjudicación del contrato.
Este jueves, el concejal de Hacienda del Ayuntamiento de Albacete, Alberto Reina, ha comunicado la contratación de un terminal de autoservicio para trámites municipales. Este sistema, denominado 'ciberkiosko', será suministrado, instalado y mantenido en régimen de propiedad por el propio Ayuntamiento.
El propósito de esta iniciativa es mejorar la automatización y agilización de los servicios públicos ofrecidos a la ciudadanía.
En un comunicado de prensa, el Ayuntamiento ha informado que Alberto Reina ha destacado la importancia de que el 'ciberkiosco' incluya, como mínimo, módulos para la identificación de los ciudadanos. Esto se lograría mediante la lectura de la zona pública del DNIe, así como a través de un escáner de documentos, incluyendo NIE y pasaportes.
Además, se propone que el ciberkiosco ofrezca servicios relacionados con el Padrón Municipal de Habitantes, integrándose con el software de padrón desarrollado por ATM- Grupo Maggioli. Esto permitiría la emisión de certificados de empadronamiento y otros documentos que puedan ser solicitados por el municipio, como el volante tributario.
Por último, también se contempla un servicio para el registro de entrada (instancia general), que estaría conectado con la plataforma de administración electrónica Sedipualba.
El contrato tendrá una duración de un año, y se establecerá un plazo de dos meses para iniciar su implementación a partir de la adjudicación del mismo. La intención es que el proyecto sea 'llave en mano', asegurando así que esté completamente disponible para su uso.
Después de que se complete el procedimiento de contratación y se realice la próxima Comisión de Hacienda y Contratación, el concejal ha indicado que este 'ciberkiosco', que incluye un componente hardware con una pantalla, un ordenador y periféricos, todo ello conectado a un sistema software y protegido por una carcasa resistente, será instalado en el sitio elegido por el Ayuntamiento de Albacete. De esta manera, se garantizará su accesibilidad para todos los usuarios.
De acuerdo con lo indicado por Alberto Reina, es responsabilidad del adjudicatario incluir el suministro, el transporte y la instalación de la máquina en el Ayuntamiento. Además, deberá contemplar el coste de la licencia anual para todo el software requerido, así como el soporte remoto de asistencia y correctivo. Antes de iniciar su funcionamiento, se deberán llevar a cabo las pruebas pertinentes.
Asimismo, será responsabilidad del adjudicatario la capacidad de monitorizar la máquina con el fin de identificar posibles errores o fallos en su funcionamiento. Además, deberá llevar a cabo la formación del personal municipal para el uso adecuado del elemento contratado y asegurarse de que se disponga de soporte remoto para brindar asistencia en el mantenimiento correctivo que se requiera.
Respecto al software, es necesario que contenga una interfaz intuitiva y fácil de usar, adaptada a la identidad visual del Ayuntamiento de Albacete.
Entre las características del ciberkiosco, que se asemeja al que se encuentra en la Casa de la Cultura 'José Saramago', es importante señalar que deberá ajustarse a la normativa de accesibilidad y eliminación de obstáculos. Además, su diseño estará adaptado a la imagen corporativa del Ayuntamiento de Albacete.
La adaptación del manejo será necesaria para su utilización en pantallas táctiles, facilitando el procesamiento de documentos de pago en formato C60 (modalidades 1, 2 y 3). Además, se deberá permitir la aceptación de pagos provenientes de diversas emisoras, así como de tributos, multas y tasas.
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